Frequently Asked Questions

1. Bagaimana cara order layanan?

Anda bisa langsung order melalui tombol Order via WhatsApp di halaman produk atau chat kami di WhatsApp. Sebutkan layanan dan paket yang diinginkan.

2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami mendukung beberapa metode pembayaran umum seperti transfer bank lokal, e-wallet, dan metode lain yang akan diinformasikan saat proses order.

3. Berapa lama proses aktivasi layanan?

Untuk layanan otomatis seperti hosting dan sebagian VPS/RDP, proses aktivasi biasanya hanya 5 - 30 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk paket custom bisa sedikit lebih lama.

4. Apakah saya bisa upgrade paket di tengah jalan?

Bisa. Anda dapat mengajukan upgrade kapan saja dengan menghubungi kami. Selisih biaya akan dihitung secara proporsional sesuai sisa masa aktif.

5. Apakah ada garansi uptime?

Kami berkomitmen memberikan uptime tinggi dengan pemantauan server berkala. Detail garansi uptime bisa didiskusikan sesuai jenis layanan yang digunakan.

6. Apakah layanan boleh dipakai untuk aktivitas ilegal?

Tidak boleh. Segala bentuk aktivitas ilegal, spam, phishing, penipuan, dan pelanggaran hukum dilarang keras. Layanan dapat dihentikan sepihak jika melanggar ketentuan.

7. Apakah ada backup data?

Untuk paket tertentu, kami menyediakan backup berkala. Namun kami tetap menyarankan Anda melakukan backup mandiri secara rutin untuk keamanan maksimal.

8. Bisa request konfigurasi khusus?

Bisa. Silakan jelaskan kebutuhan Anda, dan kami akan bantu carikan solusi terbaik, termasuk kemungkinan paket custom.